FAQ

常見問題

領航者全天守護,隨時解決您的煩惱

我該怎麼使用領航者網站呢?

首先歡迎您使用本網站
本網站不管在電腦、手機還是平板上都能夠瀏覽!
您可以自由隨性地放慢腳步逛逛本網站
隨意點擊網站的各個按鈕會有意想不到的驚喜喔
當然您也可以參照下方的指示使用本網站。

產品資訊裡的吊扇價格皆為牌價,若有看到您滿意或是有興趣的產品,歡迎您直撥 0975-561-211 洽詢,領航者將提供專屬於您的優惠價格

1. 點擊右上角或是每頁最下方的"F"圖示,連結到領航者FB粉絲專頁,上面會有各式各樣的最新資訊供您參考。
2. 點擊右上角或是每頁最下方的"LINE"圖示連結到加入領航者LINE的QR-code,與我們成為LINE好友後將能不定期收到專屬的優惠資訊噢!
3. 點擊每頁最下方的"電話筒"圖示,即可直接撥電話聯繫領航者,若您是使用手機板的網頁瀏覽,點擊此按鈕即會自動跳到通話的頁面,您只需按下撥出,將會有業務人員為您服務!
4. 點擊右上角放大鏡的圖示可以使用產品搜尋的功能,您可以搜尋吊扇的關鍵字,像是產品的型號、顏色、葉片材質等等。
5. 點擊新聞中心接收最新消息。
6. 點擊產品資訊瀏覽所有吊扇相關資訊,
點擊吊扇縮圖可以進入吊扇細部資訊頁面,
您可以把滑鼠遊標移到吊扇圖片上,會有放大鏡的功能讓您觀看吊扇的細部構造,若是不想要放大鏡功能,只需把滑鼠遊標移開吊扇圖片即可。
點選吊扇圖片下方的小圓形顏色鈕,即可切換同造型不同顏色之它款吊扇。
點選產品介紹下方的"安裝說明書"按鈕,可以下載該台吊扇之說明書。
7. 點擊"型錄下載"鈕可以下載最新的領航者型錄電子檔。
8. 點擊"常見問題"鈕,若您有任何問題,可以先在這邊找尋是否有您要的答案,若是都找不到您要的答案,您可以點擊專人諮詢&維修案鈕,洽詢領航者專業的技術人員,提供您解答。
9. 點擊"聯絡我們"可以透過填寫客服表單聯絡我們或是留下您寶貴的意見,我們非常歡迎也感謝您的指教。完整填寫"線上問卷"將可以獲得限量的折價券噢!


吊扇不轉(但馬達有電流通過,用手撥轉葉片會慢慢轉動)

故障原因如下:
1. 正反轉開關撥桿留在中間位置。
2. 正反轉開關上紅線(電容器紅線)脫落。
3. 起動電容燒燬(外觀可見)。
4. 開關箱內紅、黃(桔)、灰、粉紅任何一條線脫落。
5. 正反轉開關或拉開關故障(開關裂開分解,目視可見)。
6. 無上述五種情況發生(馬達內其中一組線圈燒毀)。
7. 電源非並聯線路(與其他電器產品串聯使用)。
8. 燈扇AMP端子接觸不良。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 將正反轉開關撥桿往下撥。
2. 將脫落紅線插回紅線槽。
3. 更換起動電容。
4. 將脫落的線插回該線槽內。
5. 更換正反轉或拉開關。
6. 更換馬達主體。
7. 吊扇需單一使用電源。
8. 將端子上的每一條線,往裏推壓。


吊扇不轉(無電流通過)

故障原因如下:
1. 拉開關黑色線脫落或正反轉開關白色電源線脫落。
2. 吊扇加裝遙控器時拉開關位於空檔位置。
3. 電源線未接好。
4. 正反轉開關或拉開關故障(開關裂開分解, 目視可見)
5. 無上述四種情況發生。
6. 燈扇AMP端子接觸不良(或未定位)。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 將脫落的線插回該線槽內。
2. 將遙控器按風扇高檔位置, 然後拉開關拉於高速(一檔)位置,再進行遙控操作。
3. 查看天花板接線盒內,黑線及白線是否空接及牆壁上開關未開啟或總電源未送電。
4. 更換正反轉或拉開關。
5. 更換馬達主體。
6. 將端子上的黑、白線往裏推壓。


速度變慢

吊扇速度變慢原因如下:
1. 起動電容燒毀(目視可見)或老化。
2. 吊扇加裝遙控器時拉速開關留在二、三檔。
3. 無上述兩種情況發生。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 更換起動電容(更換時注意,吊扇使用電壓及電容器的電容值/電壓)。
2. 將遙控器按風扇高檔位置,然後拉開關拉於高速(一檔)位置,再進行遙控操作。
3. 更換馬達(線圈短路)。


一檔正常,二、三檔不正常

故障原因如下:
1. 開關用錯(維修時造成)。
2. 降壓電容燒毀或老化。
3. 電線脫落。
4. 開關接點故障(拉動時有時正常有時不正常)。
5. 使用遙控器時二、三檔變慢。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 更換正確的開關。
2. 更換降壓電容(注意電容值/電壓)。
3. 將脫落的線插回該線槽內。
4. 更換開關(須注意開關規格)。
5. 遙控器拿掉,吊扇直接接電源,如正常則更換整組遙控器。


吊扇反轉

不同款吊扇處理吊扇反轉的方式不同,
吊扇反轉各種狀況分別如下列所述:
1. 一般型。
2. 燈扇型。
3. 工業扇。
4. 反轉時轉速慢。(馬達線圈短路)

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 切換正反轉開關。
2. 將粉紅色線及黃色線對調。
3. 更換主體。
4. 更換主體。


遙控器操作發射器時,吊扇不動作

故障原因如下:
1. 發射器與接收器的密碼錯誤。或多台使用,發射器混合用錯。
2. 發射器電池電力不足。
3. 發射器與接收器,型號或廠牌不同。
4. 電壓不對(接收器燒毀) 。
5. 一般主體風速檔錯誤。
6. 工作電壓不足。
7. 無上述六種情況發生。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 將發射器與接收器密碼,調到相同位置(遙控器電池蓋拆開之指撥開關)。
2. 更換新電池。
3. 更換遙控器。
4. 更換遙控器。
5. 將遙控器按風扇高檔位置,然後拉開關拉於高速(一檔)位置,再進行遙控操作。
6. 用三用電表量市電電壓,如正常則更換遙控器。
7. 將接收器拆下,吊扇直接電源,會轉則更換遙控器。


吊扇有雜音

吊扇有雜音發生狀況及原因如下:
1. 馬達內部異物:馬達內部雜音持續磨擦聲或撞擊聲。
2. 馬達內部雜音:間歇性的滴滴聲。
3. 微晃產生噪音。
4. 電容器或IC開關未固定。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 將馬達反轉幾圈後再進行正轉,若聲音無法消除則更換馬達。
2. 先將吊扇停止運轉,用手輕拍葉片,如有發出滴滴聲,則將橡膠墊片置於葉架及葉片中間即可改善。如果拍扇葉無聲音,則輕晃開關箱查看(聽)發生位置(仔細聽可聽出來),再將其發出聲音的零件鎖緊。
3.
 a. 檢查吊鐘及吊架,必須鎖緊
 b. 裝潢結構未補強。
 c. 重新平衡校正。
4. 用雙面膠將其固定。


吊扇有電流聲

吊扇有電流聲發生狀況及原因如下:
1. 吊扇轉動時,電流聲夾帶金屬震動聲。(有附燈具)
2. 只有電流聲。
3. 單電容馬達,二、三速電流聲。
4. 若無上述1、2、3之問題。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1.
  a. 將燈具邊玻或中玻,重新鎖緊(電木圈鎖緊時,邊玻需跟著旋轉至緊為止)。
  b. 檢查外殼螺絲及吊管與接頭螺絲並將其鎖緊。
  c. 有用遙控器則查看吊扇在高速檔位運轉,才可使用遙控器。

2.
  a. 有用遙控器則查看吊扇在高速檔位運轉,才可使用遙控器。
  b. 安裝環境之裝潢天花板未補強。
  c. 吊架鎖緊時,吊架平面與天花板有空隙,需重新鎖緊。

3. 更換拉開關(06)及另加雙電容。
4. 更換馬達。
※吊扇不能以空載測試


吊扇轉速正常,但風量很小

吊扇轉速正常,但風量很小發生原因及狀況如下:
1. 削角葉片裝錯方向。
2. 燈扇及工業扇,或無正反轉之吊扇運轉時,為反轉運轉。
3. 吊扇葉片與天花板距離太近。
4. 葉片與牆壁距離太近。
5. 裝潢凹槽處安裝吊扇。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 葉片卸下重新鎖上(削角面需朝上)。
2.
  a. 燈扇:將粉紅色線及黃色線對調。
  b. 工業扇:更換主體。
  c. 一般吊扇:切換正反轉開關。

3. 吊管加長。
4. 更換安裝位置或換較小尺寸之吊扇。
5. 吊管加長或更換較小尺寸之吊扇。


吊扇無法變速

吊扇無法變速發生原因及狀況如下:
1. 拉速開關故障。
2. 拉開關錯誤。
3. 拉開關插錯線。
4. 1.2.3速線脫落。
5. 無上述1-4問題。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 更換拉速開關。
2. 更換正確的拉開關。
3. 將錯誤的線更正。
4. 將脫落的線插入對應槽孔。
5. 電容器老化或故障,換變速電容。


吊扇會搖晃

吊扇會搖晃發生原因及狀況如下:
1. 非標準6"吊管(使用加長吊管)。
2. 未依標準程序安裝吊扇(葉架、葉片遭碰撞)。
3. 無法校正(搖晃過大)。
4. 削角葉片裝反。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 需請水電師傅進行平衡校正。
2. 需請水電師傅進行平衡校正。
3. 更換葉架及葉片。
4. 將葉片重新鎖(削角面朝上)。


燈具故障(燈泡不亮)

燈具故障(燈泡不亮)發生原因及狀況如下:
1. 電源線未接(事後加裝燈具)。
2. IC故障(拉開關必須在開的位置)。
3. 拉開關無動作。
4. 遙控器故障(拉開關必須在開的位置)。
5. 燈泡故障。
6. 燈具AMP端子未定位。

排除方法如下:(對應故障之編號)
1. 吊鐘內之藍線(燈線)應與黑色電源線接妥。
2. 更換新品。
3. 更換拉開關。
4. 先將遙控器移除,直接接電源,燈泡會亮,則更換遙控器。
5. 更換燈泡。
6. 將端子重新拔出再插入。


安裝坪數與吊扇的配合

根據您房間的坪數,應選擇適當的吊扇尺寸來安裝

葉片長度: 30"/ 吊扇圓周外徑:   850mm / 適用坪數:1~2坪 / 適用房型: 陽台、公寓式、套房式
葉片長度: 42"/ 吊扇圓周外徑: 1020mm / 適用坪數:2~3坪 / 適用房型: 臥室、商店
葉片長度: 52"/ 吊扇圓周外徑: 1280mm / 適用坪數:4~5坪 / 適用房型: 學校、辦公室、住宅
葉片長度: 56"/ 吊扇圓周外徑: 1380mm / 適用坪數:5~6坪 / 適用房型: 客廳、商店
葉片長度: 60"/ 吊扇圓周外徑: 1480mm / 適用坪數:6~  坪 / 適用房型: 客廳、大空間
葉片長度: 65"/ 吊扇圓周外徑: 1580mm / 適用坪數:7~  坪 / 適用房型: 辦公室、大空間


樓板高度與吊管的選擇

根據您樓板的高度來選擇合適的吊管長度,才能使吊扇發揮100%的效能哦!

樓板高度: 2.6m / 吊管長度: 2.5"
樓板高度: 3.0m / 吊管長度: 6.0"(0.5尺)
樓板高度: 3.3m / 吊管長度: 1 2"(1   尺)
樓板高度: 3.5m / 吊管長度: 1 8"(1.5尺)
樓板高度: 3.7m / 吊管長度: 2 4"(2   尺)
樓板高度: 4.0m / 吊管長度: 3 0"(2.5尺)
樓板高度: 4.5m / 吊管長度: 3 6"(3   尺)
樓板高度: 5.0m / 吊管長度: 4 8"(4   尺)
樓板高度: 6.0m / 吊管長度: 6 0"(5   尺)
樓板高度: 7.0m / 吊管長度: 7 2"(6   尺)


何謂正轉?反轉?

盛夏之時,
將吊扇設定為正轉(逆時針),產生的向下氣流能明顯降低室內溫度2~3度左右,炎炎夏日冷氣搭配吊扇使用將可明顯的降低冷氣運轉次數,進而節省約40%的電力。

寒冬之時,
將吊扇設定為反轉(順時針),產生的向上氣流能使密閉的室內空氣對流,搭配電暖器使用,藉由上升氣流將地面的熱空氣均勻分散,使室內溫度更加舒適。


目錄上的附IC電子開關是什麼意思?

代表此一燈具可以直接從牆壁上的開關on/off做"燈數"分段選擇,而不需透過遙控器。


吊扇尺寸若和房間坪數不相容會怎麼樣?

吊扇尺寸若和房間坪數不相容會發生以下問題:
1. 大坪數房間配小尺寸吊扇:
只有在安裝吊扇位置底下有風,離吊扇越遠風越小,無法達到此空間氣流的循環。

2. 小坪數房間配大尺寸吊扇:
吊扇運作時,吹出來的風會很快地將此空間灌滿,吹出去的風會造成氣流上的亂流,風與風相撞後會互相抵消,此時會形成風聲很大而無風吹下來,且會造成吊扇上下震動與左右搖晃(此吊扇搖晃的情況是無法平衡調整的)。

因此,選擇與房間坪數相合的吊扇尺寸是很重要的!


目錄上的188mm x 16mm是什麼意思?

前面數字代表馬達直徑,後面數字代表矽鋼片厚度,數字越大,風速越強。


吊扇真的很省電嗎?有多省呢?

AC吊扇、DC吊扇與冷氣耗電比較如下:

AC馬達(188mm X 20mm)56"吊扇
消耗電力:
1速(高速):90w
2速(中速):50w
3速(低速):18w

DC省電馬達 56"吊扇(DC吊扇可細分6段變速)
1速(高速):32w
2速(中速):15w
3速(低速):3w

冷氣能力4.5kw 消耗電力1500w(日立、禾聯冷氣6~8坪)

由上述可知,
AC吊扇置於1速使用時,其耗電量約等於冷氣的6%
AC吊扇置於2速使用時,其耗電量約等於冷氣的3%
AC吊扇置於3速使用時,其耗電量約等於冷氣的1%

DC吊扇置於高速使用時,其耗電量約等於冷氣的2%
DC吊扇置於6速使用時,其耗電量約等於冷氣的0.2%


我要怎麼聯絡領航者?

若您有看到喜歡的吊扇,
請撥0975-561211詢價,
或是透過LINE或是FB聯繫我們,按鈕在網頁的右上角以及每一頁面的最下方,
您也可以在網站上的"聯絡我們"留下您的聯絡方式,我們會馬上主動連繫您!
或是寫信到Asaiilerfan@gmail.com,
都可以找到領航者唷!


吊扇安裝或是故障了怎麼辦? 有專業師傅可以諮詢嗎?

有任何技術問題,歡迎撥打以下電話做免費專業諮詢:
陳'R : 0989-160246
葉'R : 0932-580966
路'R : 0988-288059


安裝吊扇前我該注意哪些事情?

1. 懸掛吊扇的地方必須能負載30公斤以上。

2. 判斷懸掛吊扇的地方是否牢固,是否適合安裝吊扇:
 • 混凝土天花板。
 • 需有加強固定結構的木質天花板。

3. 避免安裝吊扇於以下位置:
 • 牆角。
 • 樑柱旁。
 • 裝潢ㄇ字型天花板(如必要安裝吊扇需加長吊管)。
 • 未牢固的天花板或C型鋼。
 • 床的正上方。

4. 安裝吊扇前請注意:。
 • 葉片末端與牆壁之距離需60公分以上。
 • 葉片末端與地面之高度以250公分左右為適當距離。
 • 二台以上吊扇併排安裝時,其間距請預留150公分以上。
 • 請勿將吊扇安裝於燈具正下方。
 • 請選擇專業安裝技師或確保遵照安裝說明書施工,以免發生掉落風險。
 • 組裝時為安全起見請使用原廠零件組,不可與他牌搭配使用,同時組裝多台吊扇葉架及葉片請勿混合使用,以免重量不平均,失去平衡而難以校正。
 • 汰舊換新,舊機之吊架必須拆除,切勿為了省時省力,使用舊吊架,以避免發生吊扇滑落傷人、傷物。
 • 混凝土天花板必須鑽孔使用公司內附之1/4"膨脹螺絲(壁虎)安裝,禁用塑膠栓或鎖在不安全之接線盒。
 • 木製天花板(裝潢場所)必須使用本公司原包裝內附之(#10 3.5cm X 2及#8 2.5cm X 2)木螺絲釘共4支全部固定,勿為省力,使用其他短細之螺絲替代。
 • 吊管與接頭,必須確實插入橫梢及B型夾,並鎖緊兩側螺絲及阻動螺絲。
 • 裝於輕鋼架場所時請於上放跨上6分厚度木心板並鎖緊吊架,否則厚度不夠容易造成搖晃。
 • 吊扇葉片組裝禁止使用電動工具,以免力道過大造成木葉片凹凸變形破壞平衡。